Таможенные сборы и пошлины. Базовые знания
Прежде чем разбираться, почему ваша посылка задержана или
почему вам требуют оплатить пошлину, нужно понять, как работает таможенная
система в России.
Что такое
таможенные пошлины?
Таможенная пошлина – это налог, который взимается на товары, которые ввозятся в
страну из-за границы. Размер пошлины определяется на основе стоимости товара,
его типа (кода ТН ВЭД – Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности)
и страны происхождения. Для большинства товаров из Китая ставка пошлины
составляет от 5% до 20% от стоимости товара.
Таможенный
сбор – это отдельный платёж, который
взимается за услуги таможни по оформлению товара. Это фиксированная сумма,
которая зависит от стоимости товара. Например, если товар стоит до 200000
рублей, таможенный сбор составляет 1067 рублей. Это разовый платёж, который
нужно оплатить один раз.
НДС
(налог на добавленную стоимость) – это
ещё один налог, который взимается на сумму товара плюс пошлина. Ставка НДС
обычно составляет 20% для большинства товаров.
Акциз – это дополнительный налог на определённые группы товаров,
такие как алкоголь, табак и топливо. Если вы заказываете обычный товар, акциз вас
не коснётся.
Итак, когда вы заказываете товар стоимостью 100 евро, вам
может потребоваться оплатить:
· Таможенную
пошлину (если товар дороже лимита)
· Таможенный
сбор
· НДС на
всё вышеперечисленное
Лимиты
беспошлинного ввоза. Вот
главное, что должен знать потребитель. На момент конца 2024 – начала 2025 года,
лимит беспошлинного ввоза товаров с АлиЭкспресс составляет:
· До 200
евро стоимостью И до 31 кг весом – товар может быть ввезен без уплаты пошлины.
· Свыше 200
евро или свыше 31 кг – требуется оплата пошлины в размере 15% от суммы
превышения, но не менее 2 евро за килограмм перевеса.
Однако, есть важное уточнение: в периоды повышенного разрешения (которое несколько раз продлевалось) лимит был установлен на 1000 евро. На момент апреля 2025 года эта система может измениться, и лимит может быть снижен до 200 евро. Поэтому при чтении этой статьи убедитесь, что вы знаете текущий лимит на момент своей покупки.
Почему посылка может быть задержана на таможне. Основные причины
Есть несколько причин, по которым ваша посылка из
АлиЭкспресс может быть задержана на таможне и не пройти через границу быстро.
Причина
первая: превышение стоимостного лимита. Если ваш товар стоит больше, чем установлено лимитом (например,
больше 200 евро при текущем лимите), таможенная служба может задержать посылку
и потребовать оплату пошлины. Однако, это не обязательно происходит
автоматически – таможня проверяет каждую посылку, и может оказаться, что ваша
посылка пройдёт без проблем. Всё зависит от того, выбрана ли она для
таможенного контроля.
Причина
вторая: превышение весового лимита. Если
посылка весит больше 31 килограмма, может потребоваться оплата пошлины
независимо от стоимости товара. Большинство посылок с АлиЭкспресс весят гораздо
меньше, поэтому эта причина встречается реже.
Причина
третья: контрафактные товары. Если
таможня подозревает, что в посылке находятся поддельные товары (например,
поддельные iPhone, поддельные часы, поддельная одежда известных брендов),
посылка может быть остановлена. В таких случаях товар либо конфискуется, либо
отправляется обратно продавцу.
Причина
четвёртая: запрещённые товары.
Некоторые товары запрещены к ввозу в Россию. К ним относятся: определённые виды
электроники (особенно с функциями шифрования), боеприпасы, наркотические
вещества, оружие, некоторые продукты питания, растения, животные и произведения
искусства, защищённые авторским правом. Если вы заказали что-то из этой
категории, посылка будет конфискована.
Причина
пятая: ошибки в оформлении документов. Если
продавец неправильно заполнил таможенные документы (например, неправильно
описал товар, указал неправильный код ТН ВЭД, или забыл приложить необходимые
документы), посылка может быть задержана.
Причина
шестая: увеличенный объём покупок. Если вы
в течение одного месяца через таможню проходило несколько посылок в ваш адрес
на общую сумму, превышающую лимит (например, вы заказали товар три раза по 100
евро, итого 300 евро), таможня может потребовать оплату пошлины на все посылки.
Причина седьмая: просто случайная проверка. Таможенная служба проводит случайные проверки посылок, чтобы убедиться, что во всём выполняются правила. Ваша посылка может быть просто выбрана для проверки, и это вызовет задержку.
Как узнать, что ваша посылка задержана. Отслеживание статуса
Чтобы разобраться с проблемой таможни, вам сначала нужно
узнать, что именно происходит с вашей посылкой.
Способ
первый: отследить посылку через трекинг. На АлиЭкспресс в личном кабинете вы найдёте трек-номер вашей
посылки. Скопируйте его и перейдите на сайт Почты России (pochta.ru) или используйте мобильное приложение Почты России. Там
введите трек-номер и посмотрите статус посылки. Если посылка задержана на
таможне, статус будет содержать слова типа "Начата таможенная очистка",
"Ожидание таможенной очистки", "Задержано таможней" или
что-то похожее.
Способ
второй: позвоните на почту. Если
статус в трекинге не обновляется больше 10 дней, позвоните в Почту России по
общему номеру или в ваше региональное почтовое отделение. Попросите информацию
о посылке по трек-номеру. Почта может рассказать вам, почему посылка задержана.
Способ
третий: свяжитесь с таможней. Если
Почта России не может помочь, вы можете напрямую связаться с таможней.
Федеральная таможенная служба выложила на АлиЭкспресс список контактов таможни
(номера телефонов, адреса). Позвоните и объясните ситуацию. Скажите трек-номер
посылки, свои персональные данные, и попросите объяснить, в чём проблема.
Как долго посылка может быть задержана? Обычно стандартный срок пребывания посылки на таможне составляет 14-30 дней с момента уведомления. После этого срока, если вы не платите пошлину и не предпринимаете никаких действий, посылка отправляется обратно продавцу в Китай.
Что делать, если требуют оплатить пошлину. Пошаговая инструкция
Если таможня обнаружила, что вам нужно оплатить пошлину, вот
что делать.
Шаг
первый: подтвердите требование. Получите
письменное уведомление от таможни или от Почты России с точной суммой, которую
нужно оплатить. Это может быть смс-сообщение, письмо по почте, или уведомление
на сайте Почты России. Убедитесь, что сумма правильна. Проверьте следующее:
· Стоимость
товара указана правильно
· Расчёт
пошлины (15% от превышения)
· Размер
таможенного сбора (должен быть фиксированный)
· Размер
НДС
Шаг
второй: решите, оплачивать ли пошлину. Это
важное решение. Если товар дорогой и вам он действительно нужен, оплата пошлины
может быть оправдана. Например, если товар стоит 300 евро, пошлина составит
около 15 евро (примерно 1200 рублей) плюс таможенный сбор, НДС – итого может
быть 3000-4000 рублей. Если товар стоит 50 евро, а пошлина 2500 рублей, то это
явно не выгодно, и имеет смысл отказаться.
Шаг
третий: оплатите пошлину (если решили). Таможня выдаст вам реквизиты для оплаты. Обычно это номер счёта в
банке. Переведите сумму на этот счёт. Обязательно сохраняйте чек об оплате –
это доказательство того, что вы оплатили.
Шаг четвёртый: после оплаты дождитесь доставки. После того как вы оплатите пошлину, таможня сообщит об этом почте, и посылка продолжит доставку к вам. Обычно это занимает ещё 5-10 дней.
Если вы не хотите платить пошлину. Что происходит дальше
Если вы решили не платить пошлину, вот что может произойти.
Сценарий
первый: посылка отправляется обратно в Китай. Если вы не платите пошлину в установленный срок (обычно 14-30
дней), таможня отправляет посылку обратно продавцу. При этом она поступает на
склад почты в Китае, и продавец может распорядиться ею по своему усмотрению.
Сценарий
второй: деньги за товар. Если
посылка отправлена обратно, вы можете потребовать возврата денег за товар. Это
не простой процесс, потому что продавец может возразить, что он не виноват, что
посылка была задержана на таможне – это ваша проблема.
Сценарий третий: открытие спора на АлиЭкспресс. Когда посылка будет отправлена обратно, вы сможете открыть спор на АлиЭкспресс с причиной "товар не был доставлен" или "задержка таможней" и потребовать возврата денег. Однако, АлиЭкспресс требует доказательств того, что вина не в вас.
Как защитить свои права. Что делать, если виноват продавец
Если виноват продавец (например, он заполнил документы
неправильно, указал контрафактный товар, или забыл приложить документы), вы
имеете право требовать возврата денег за полную стоимость товара.
Первое
действие: откройте спор на АлиЭкспресс. Зайдите в личный кабинет, найдите заказ, нажмите "открыть
спор". В качестве причины выберите "товар не был доставлен" или
"задержка на таможне". Напишите в описании, что посылка была
задержана на таможне и отправлена обратно, и что это вина продавца (если это
правда).
Второе
действие: соберите доказательства.
Приложите к спору следующие документы:
· Скриншоты
статуса посылки из трекинга, где видно, что она задержана на таможне
· Письмо
или уведомление от таможни о причине задержки (если у вас есть)
· Скриншоты
переписки с продавцом (если он признал ошибку)
· Скриншоты
объявления о товаре (чтобы доказать, что товар не был контрафактным, если это
применимо)
Третье
действие: дождитесь решения АлиЭкспресс. АлиЭкспресс рассматривает спор в течение нескольких дней. Если
доказательства убедительны и виноват продавец, АлиЭкспресс вернёт вам деньги.
Важный момент: АлиЭкспресс часто встаёт на сторону продавца в таможенных конфликтах, потому что не хочет нести ответственность за таможенные проблемы. Поэтому вам нужны убедительные доказательства того, что это вина продавца, а не ваша или таможни.
Защита прав потребителя через Роспотребнадзор
Если АлиЭкспресс не помог, вы можете обратиться в
Роспотребнадзор.
Почему
Роспотребнадзор может помочь?
Роспотребнадзор защищает права потребителей в России. Если вы купили товар
через интернет (в том числе на АлиЭкспресс) и не получили его из-за таможенных
проблем, Роспотребнадзор может провести проверку продавца и обязать его вернуть
деньги.
Как
обратиться в Роспотребнадзор? Подайте
жалобу онлайн через сайт Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) или лично в местное отделение. В жалобе объясните
ситуацию: вы купили товар, не получили его из-за таможенных проблем, и продавец
отказывается возвращать деньги.
Что нужно
приложить к жалобе?
· Копию
договора (скриншот заказа на АлиЭкспресс)
· Доказательство
оплаты (скриншот платежа)
· Трекинг-номер
посылки и статус её доставки
· Скриншоты
переписки с продавцом
· Скриншоты статуса спора на АлиЭкспресс (если открывали)
Раздел 8: Случаи, когда вы можете потребовать возврата таможенных платежей
В некоторых случаях вы можете потребовать возврата уже
уплаченной таможенной пошлины.
Случай
первый: товар не был получен. Если вы
оплатили пошлину, но товар всё равно не прошёл таможню и был отправлен обратно,
вы можете потребовать возврата пошлины. Для этого нужно подать заявление в
таможню с документами, подтверждающими, что товар был отправлен обратно.
Случай
второй: ошибка в расчёте пошлины. Если
таможня неправильно рассчитала пошлину (например, завысила стоимость товара или
неправильно применила ставку), вы можете потребовать пересчёта и возврата
излишне уплаченной суммы.
Случай
третий: аннулирование таможенной декларации. Если таможня аннулировала таможенную декларацию (по какой-либо
причине), и товар не был выпущен, таможные сборы должны быть возвращены.
Процедура возврата таможенных платежей сложная и требует подачи заявления в таможню с документами. Это может занять несколько месяцев.
Практические советы по избежанию таможенных проблем в будущем
Вот несколько советов, которые помогут вам избежать
таможенных проблем при покупке на АлиЭкспресс.
Совет
первый: проверяйте стоимость товара. Перед
покупкой убедитесь, что стоимость товара плюс доставка не превышает
установленный лимит (на момент 2025 года – 200 евро). Если товар дороже, будьте
готовы к пошлине.
Совет
второй: выбирайте товары с "экспресс-доставкой". На АлиЭкспресс есть опция "Standard Shipping" и
"Aliexpress Choice (AliExpress Logistics)". Товары с
экспресс-доставкой обычно уже находятся на складах в России и не проходят
таможню – это значит, что не будет пошлины.
Совет
третий: заказывайте несколько раз в месяце, но маленькими партиями. Вместо одного заказа на 1000 евро, сделайте несколько
заказов по 100-150 евро каждый. Таможня может проверять объём покупок по
адресу, но если заказы сделаны в разное время, это снижает вероятность
проверки.
Совет
четвёртый: просите продавца указать реальную стоимость товара в документах. Некоторые продавцы специально занижают стоимость товара в
таможенных документах, чтобы избежать пошлины. Это нарушение закона, но это
может помочь вам. Попросите продавца, чтобы он указал низкую стоимость
(например, 10 евро вместо 100 евро). Однако учтите, что это может быть опасно –
если таможня обнаружит обман, могут быть неприятности.
Совет
пятый: избегайте брендовых товаров. Товары с
логотипами известных брендов чаще проверяются таможней на предмет контрафакта.
Если вы не уверены в подлинности товара, лучше его не заказывать.
Совет шестой: следите за изменениями в таможенном законодательстве. Правила таможенного оформления часто меняются. Перед покупкой проверьте актуальный лимит беспошлинного ввоза и понимайте, как рассчитывается пошлина.
Типичные ошибки потребителей и как их избежать
Ошибка
первая: не отслеживать посылку.
Потребитель не следит за статусом посылки и узнаёт о задержке только когда срок
истёкший и посылка отправлена обратно. Правило: следите за трекингом постоянно.
Ошибка
вторая: игнорировать требование таможни. Таможня отправляет уведомления, а потребитель их игнорирует.
Потом посылка отправляется обратно. Правило: если получили уведомление –
реагируйте немедленно.
Ошибка
третья: не собирать доказательства.
Потребитель не сохраняет скриншоты статуса посылки, уведомлений от таможни,
чеков об оплате. Потом, при спорах, нет доказательств. Правило: сохраняйте всё.
Ошибка
четвёртая: не открывать спор во время.
Потребитель ждёт, пока посылка совсем не вернётся в Китай, а потом открывает
спор. К этому времени может быть поздно – АлиЭкспресс может сказать, что
слишком много времени прошло. Правило: открывайте спор сразу же, когда узнали о
задержке.
Ошибка пятая: соглашаться на некорректные условия продавца. Продавец может предложить вам частичный возврат (например, 50% вместо 100%) в качестве компромисса. Не соглашайтесь, если вы не виноваты – требуйте полного возврата.
FAQ: Ответы на 10 самых частых вопросов потребителей
Техническая возможность избежать пошлины есть, если каждый отдельный заказ будет стоить менее 200 евро и весить менее 31 кг. Однако, таможня отслеживает суммарный объём покупок по адресу доставки в течение месяца. Если в течение одного месяца несколько посылок в ваш адрес пройдут через таможню на общую сумму, превышающую лимит, таможня может потребовать оплату пошлины на все посылки вместе. Это называется "кумулятивный контроль". Поэтому заказывать маленькими партиями помогает, но полной гарантии это не даёт. Лучше растягивать покупки на разные месяцы или выбирать товары с экспресс-доставкой, которые не проходят через таможню, потому что уже находятся в России.
Вопрос 2: Если посылка отправлена обратно в Китай, смогу ли
я получить деньги обратно?
Да, в большинстве случаев вы сможете получить деньги обратно, но это требует действий с вашей стороны. Когда посылка отправлена обратно, её статус в трекинге изменится на "возвращена отправителю". В этот момент вы можете открыть спор на АлиЭкспресс и потребовать возврата денег. Причина спора – "товар не был доставлен" или "задержка на таможне". Приложите доказательства: скриншоты статуса посылки из трекинга, уведомления от таможни (если есть). АлиЭкспресс обычно возвращает деньги в таких случаях, но может потребовать доказательств. Если АлиЭкспресс отказал, обратитесь в Роспотребнадзор – они должны помочь.
Вопрос 3: Что произойдёт, если я оплачу пошлину и потом
товар всё равно не будет доставлен?
Если вы оплатили пошлину, и товар всё равно был отправлен обратно, вы можете потребовать возврата не только стоимости товара, но и пошлины, которую вы оплатили. Для этого нужно подать жалобу в таможню и запросить возврат пошлины. Это требует подачи документов и может занять время. Также вы можете открыть спор на АлиЭкспресс и потребовать возврата полной стоимости товара плюс пошлину. Обычно в таких случаях требуется предоставить доказательства оплаты пошлины (квитанция, выписка из банка).
Вопрос 4: Может ли таможня конфисковать мою посылку, если в
ней контрафактный товар?
Да, может. Если таможня обнаружит в посылке контрафактный товар (поддельный iPhone, поддельные часы, поддельная одежда известного бренда), товар будет конфискован и уничтожен. При этом вам не вернут ни товар, ни деньги. Продавец также может быть привлечён к ответственности. Однако, если вы докажете, что вы добросовестный потребитель и не знали, что товар контрафактный, вы можете потребовать возврата денег от продавца, ссылаясь на введение вас в заблуждение.
Вопрос 5: Сколько времени должна пройти посылка от момента
"Начата таможенная очистка" до доставки?
Обычно этап таможенной очистки занимает от 5 до 30 дней в зависимости от сложности проверки и объёма работы таможни. Если посылка задержана "Начала таможенную очистку" и не движется более 10-15 дней, это может означать, что возникла проблема. Рекомендуется связаться с таможней или почтой и выяснить причину. Если прошло 30 дней, а статус не обновился, посылка, вероятно, готовится к отправке обратно или требуется ваше действие (например, оплата пошлины).
Если вы считаете, что таможня неправильно оценила стоимость товара, вы имеете право оспорить её решение. Однако, чтобы это сделать, вам нужно предоставить доказательства истинной стоимости товара (например, скриншоты объявления на АлиЭкспресс, квитанцию об оплате, выписку из банка). Оспаривание решения таможни – это длительный процесс, и пока вы это делаете, посылка может быть отправлена обратно. Обычно быстрее оплатить пошлину, а потом если найдёте ошибку – потребовать возврата.
Вопрос 7: Может ли таможня требовать со мной дополнительные
документы помимо паспорта?
Да, может. Таможня может потребовать от вас: копию договора (скриншот заказа на АлиЭкспресс), выписку из банка, подтверждающую оплату, ИНН, фотографии товара, описание содержимого посылки, сертификаты (если требуются для определённых товаров). Всё это необходимо, чтобы убедиться, что товар не запрещён и что вы добросовестный потребитель. Если вы предоставите все документы, которые просит таможня, процесс может пройти быстрее.
Серый импорт – это товар, который произведён оригинальным производителем, но импортирован в страну без его разрешения. Например, оригинальный iPhone, который был произведён в Китае для рынка Азии, но потом переправлен в Россию без согласия Apple. С точки зрения таможни, это всё ещё оригинальный товар, но это может быть незаконным в зависимости от правовой позиции. На практике, если таможня обнаружит серый импорт, она может конфисковать товар. Однако, если товар уже прошёл таможню и вы его получили, вы можете его использовать. Если товар задержан, вы можете потребовать возврата денег от продавца.
Вопрос 9: Если я не платил за доставку товара, должен ли я
платить за доставку возврата посылки?
Это зависит от того, почему посылка возвращается. Если товар был надлежащего качества, и вы отказались от него по собственному желанию, то согласно закону "О защите прав потребителей", продавец может удержать расходы на доставку возврата. Однако, если товар был задержан на таможне и отправлен обратно из-за ошибки продавца или таможни, расходы на возврат должны нести продавец или таможня, а не вы. Если таможня требует оплату доставки возврата – это незаконно, и вы можете потребовать её возврата.